Rückgaberecht
Rückgabebedingungen
Garantie & Rückgabefrist
„Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen. Produkte, bei denen diese Frist überschritten wurde, können nicht mehr zurückgegeben werden.“
„Stornierungen müssen am selben Tag wie der Kauf vorgenommen werden. Sobald die Bestellung versendet wurde, kann eine Rückgabe erst nach Erhalt des Pakets beantragt werden.“
Hinweis: Eine Stornierung ist möglich, sofern der Antrag vor der Zustellung und innerhalb der zulässigen Frist eingereicht wird.
Voraussetzungen
Um ein Produkt zurückzugeben, muss es:
- unbenutzt sein
- sich im Originalzustand befinden, einschließlich der Originalverpackung
- einen Kaufnachweis enthalten
Ablauf
Senden Sie das Produkt nicht direkt an den Hersteller.
Nach der Prüfung erhalten Sie eine E-Mail mit:
- der Bestätigung
- der Entscheidung über Ihre Rückerstattung
Rückerstattungen
Wenn die Rückgabe genehmigt wurde:
- Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
- Bearbeitungszeit: 5–10 Werktage
Verzögerungen bei der Rückerstattung
Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben:
- Wenden Sie sich zunächst an Ihre Bank.
- Kontaktieren Sie Ihr Kreditkartenunternehmen.
- Fragen Sie bei Ihrer Bank nach.
Sollte das Problem weiterhin bestehen, schreiben Sie bitte an: support@tissra.com
Aktionsangebote
Nur Produkte, die zum vollen Preis gekauft wurden, können zurückgegeben werden.
Umtausch
Ein Umtausch ist nur bei defekten Produkten möglich.
Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit:
- einem Foto des Defekts
- einem Kaufnachweis
Rücksendeadresse
PATAC GMBH-LY-FXGJ
Necklace. 22–26, Hall A4+A5
40880 Ratingen, Deutschland
Alle Rücksendungen müssen vorab per E-Mail registriert werden!
Für nicht registrierte Rücksendungen übernehmen wir keine Verantwortung.
Versandkosten
- Bei vom Kunden veranlassten Rücksendungen trägt der Kunde die Kosten für den Rückversand (abhängig vom jeweiligen Versanddienstleister).
- Bei beschädigten oder falsch gelieferten Produkten, die auf unser Verschulden zurückzuführen sind, übernehmen wir die Versandkosten.
Rücksendungen mit hohem Warenwert
Für zurückgesendete Artikel mit einem Wert von über £300:
- Verwenden Sie einen nachverfolgbaren Versandservice.
- Eine Versandversicherung wird empfohlen.
- Ohne Sendungsverfolgung können wir den Eingang der Rücksendung nicht garantieren.
Wichtiger Hinweis
Alle Rücksendungen müssen vorab vom Kundenservice genehmigt werden.
Für verlorene Pakete, die nicht vorher registriert wurden, übernehmen wir keine Verantwortung.
Kundenservice: support@tissra.com